Kindle電子書籍の改訂版を入手するには

2016/06/10

OIAX BOOKSのKindle電子書籍は発売開始後も随時内容を更新しています。この更新内容は自動的に購入済みの電子書籍へ反映されませんが、Amazonカスタマーサービスに更新を依頼することができます。

以下、その手順を説明します。

カスタマーサービスのページを開く

端末を所有しているアカウントで Amazon にログインし、フッターの右下にある「カスタマーサービスに連絡」リンクをクリックする。

お問い合わせの種類を選択

「お問い合わせの種類を選択」でKindle端末を選びます。

お問い合わせ内容を選択

「お問い合わせ内容を選択」で「Kindle本について」と「その他」を選び、お問い合わせ内容に「電子書籍の更新」と記入します。

お問い合わせ方法を選択

「電話」、「チャット」、「Eメール」のいずれかを選択します。

筆者(黒田)の経験では、電話がもっとも早いです。チャットは相手に意図が伝わりにくく、かなりまどろっこしい思いをするかもしれません。急がないのであれば、「Eメール」が簡単です。タイミングにもよりますが、1〜3時間ぐらいで対応されます。

以下、「Eメール」を選んだものとします。

Eメールでお問い合わせ

  1. 「以下の内容についてEメールで問い合わせる」のすぐ下の囲みにある「キンドルのシリアル番号」をコピーします(下のスクリーンキャプチャではモザイクがかかっています)。
  2. 詳細を入力するテキストボックスの「1. 端末のシリアルナンバー」の下にコピーした番号を貼り付けます。
  3. 「2. Kindle端末を登録していたアカウントからお問い合わせいただいているかどうか」の下に「はい」と書きます。
  4. その下に、更新したいKindle電子書籍のASIN(商品識別番号)を記入します。
  5. 「メール送信」ボタンをクリックします。

問い合わせの本文に、次の文を追加しておくと問い合わせのやり取りが 1 回減るかもしれません。


以下の点について了承します。

・訂正版では、これまでのハイライト、ブックマークおよび読み終えた最後のページの情報はすべて削除されます。

・訂正版では、メモを記録した位置No.が一致しない場合があります。

改訂版の入手

Amazon カスタマーサポート側での処理が終わると、「すでに購入いただいている、『...』が更新されました」と本文に書かれたメールが届きます。

Amazon の説明によれば、「本の自動更新(Whispersync for Books)」の設定がオンになっていれば、Kindle本の更新を自動で受け取れるはずです。

しかし、筆者の場合はうまく行きませんでした。筆者と同じ状況の方は、以下の手順を試してください。

  • Kindle端末で対象の書籍を削除します。
  • ブラウザで Amazon サイトの「コンテンツと端末の管理」を開きます。
  • 「コンテンツ」タブで、対象の書籍に対して「アクション」ボタンをクリックします。
  • ポップアップが現れたら、「配信」リンクをクリックします。
  • 別のポップアップが現れるので、「端末リストから端末を選択」と書かれたセレクトボックスから配信先のKindle端末を選択します
  • 「配信」ボタンをクリックします。

Kindle端末がインターネットに接続していれば、直ちにKindle端末で改訂版のダウンロードが始まります。

読者からの情報によれば、Amazon カスタマーサポートから対応が終わった旨のメールが届いたのに、メール記載の手順で改訂版を入手できない場合があるようです。その方の場合、カスタマーサポートと電話で話して解決しました。なお、電話口で氏名、メールアドレス、住所による本人確認が必要となります。非常に面倒ですけれども、カスタマーサポートの方は丁寧に対応してくれます。メールでのやり取りではなかなか解決が難しいので、電話での問い合わせをお勧めします。